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A.N.M.V ...Fiches métiers
Le Télévendeur.
Télévendeur : Un métier à haut stress!
Télévendeur, téléacteur ou prospecteur téléphonique.
L'ANMV a rencontré Marie-Odile télévendeur dans le centre d'appels d'un commerçant VPCiste spécialisé dans la fourniture de hardware et software informatiques. Marie-Odile nous dévoile la passion qu'elle voue à son métier.
: Bonjour Marie-Odile, pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste le métier de télévendeur ou téléprospecteur?
MO: Le téléprospecteur est en charge, au même titre qu'un attaché commercial, de la réalisation d'un chiffre d'affaire. La vente par téléphone est essentiellement une vente de finalisation. Le client sait ce qu'il veut, le télévendeur va simplement l'aider à concrétiser sa commande et lui proposer des articles complémentaires auxquels il n'aurait pas pensé.
: Dans quel environnement travaille le télévendeur?
MO: Souvent rattaché à un centre d'appel, le télévendeur ou téléprospecteur exerce son activité sur un plateau de téléprospection. Il travaille sous la responsabilité d'un directeur commercial et est étroitement lié aux orientations déterminées par la direction et le service marketing.
: De quelles compétences particulières, un télévendeur doit il faire preuve?
MO: Ténacité, sens de l'écoute, patience et gestion du stress sont les principales qualités du télévendeur. Le rythme et l'enchainement des appels téléphoniques provoque parfois une situation de stress qu'il faut savoir rapidement gérer. Rien n'est jamais grave mais à certains moments le télévendeur a l'impression d'atteindre ses limites. La vente par téléphone procure cependant beaucoup de plaisir et assure de journées bien remplies.
: Le métier de télévendeur nécessite t'il une formation particulière et quel niveau de salaire peut on en attendre?
Un bac +2 orienté vente, accueil ou gestion de la relation client est un atout évident. Cependant, une formation en interne est indispensable.
Un télévendeur ou téléacteur est rémunéré entre 15000 et 20 000 euros en salaire de base et ses primes peuvent lui permettre de le doubler.
: Merci Marie-Odile pour ces informations qui ne manqueront pas d'intéresser le plus grand nombre.
L'ANMV a rencontré Marie-Odile télévendeur dans le centre d'appels d'un commerçant VPCiste spécialisé dans la fourniture de hardware et software informatiques. Marie-Odile nous dévoile la passion qu'elle voue à son métier.
: Bonjour Marie-Odile, pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste le métier de télévendeur ou téléprospecteur?MO: Le téléprospecteur est en charge, au même titre qu'un attaché commercial, de la réalisation d'un chiffre d'affaire. La vente par téléphone est essentiellement une vente de finalisation. Le client sait ce qu'il veut, le télévendeur va simplement l'aider à concrétiser sa commande et lui proposer des articles complémentaires auxquels il n'aurait pas pensé.
: Dans quel environnement travaille le télévendeur?MO: Souvent rattaché à un centre d'appel, le télévendeur ou téléprospecteur exerce son activité sur un plateau de téléprospection. Il travaille sous la responsabilité d'un directeur commercial et est étroitement lié aux orientations déterminées par la direction et le service marketing.
: De quelles compétences particulières, un télévendeur doit il faire preuve?MO: Ténacité, sens de l'écoute, patience et gestion du stress sont les principales qualités du télévendeur. Le rythme et l'enchainement des appels téléphoniques provoque parfois une situation de stress qu'il faut savoir rapidement gérer. Rien n'est jamais grave mais à certains moments le télévendeur a l'impression d'atteindre ses limites. La vente par téléphone procure cependant beaucoup de plaisir et assure de journées bien remplies.
: Le métier de télévendeur nécessite t'il une formation particulière et quel niveau de salaire peut on en attendre?Un bac +2 orienté vente, accueil ou gestion de la relation client est un atout évident. Cependant, une formation en interne est indispensable.
Un télévendeur ou téléacteur est rémunéré entre 15000 et 20 000 euros en salaire de base et ses primes peuvent lui permettre de le doubler.
: Merci Marie-Odile pour ces informations qui ne manqueront pas d'intéresser le plus grand nombre.
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Sur le
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Les entreprises qui recrutent
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Poste : Chargé d'affaires (h/f) (ref: CH37-3)
Fonction : Autre
Région : Paris