A.N.M.V. Association Nationale des Métiers de la Vente

Revenir à la liste des actualités

Travail, équipe et harmonie...
[19/07/2010]

Il n’existe pas de recette miracle pour réussir l’alchimie d’une équipe qui fonctionne. C’est un cocktail de dynamique de groupe et de règles de travail équitables qui permettent à chacun d’exister, de trouver sa place et son territoire, jusqu’à développer un sixième sens collectif...

Le travail en équipe ? il y a ceux qui adorent et ceux qui détestent. Et entre les deux, il y a ceux qui s’en accommodent. Après tout, “les autres”, ce n’est pas toujours l’enfer, et le tout à l’ego a aussi ses limites.

D’autant que la fameuse dynamique d’équipe tant vantée dans les “team buildings” sert autant les cadres que leur entreprise. À condition de réussir le savant dosage d’organisation et de relations personnelles qui mettra tout le monde en phase.

“Si vous avez des types géniaux et des équipiers formidables, mais que le système est bancal ou injuste, la mayonnaise aura du mal à prendre, résume le directeur des ressources humaines d’un groupe bancaire. À l’inverse, même dans une organisation parfaite, les gens peuvent se bouffer le nez si les relations sont mauvaises.”
Faire en sorte que 1 + 1 = 3…

Mais au fait, pourquoi cette attention de plus en plus marquée au travail d’équipe ? “Les problèmes sont devenus trop complexes pour être tranchés par un seul individu.

L’optimum du système n’est plus la personne, aussi brillante soit-elle, mais l’équipe, et de plus en plus une équipe élargie à des compétences externes, éparpillée géographiquement et réunie virtuellement sur des plates-formes numériques, le temps d’un projet ou d’une réflexion”, explique Paul Moneyron, P-DG d’Alstom Power Service. Pour que l’entreprise gagne, il faut à la fois une solide organisation et une bonne dynamique.

Faire en sorte que 1 + 1 = 3… Un cocktail bien dosé entre l’entraînement, la solidarité, le partage d’expériences, la liberté de parole, et le respect des différences de chacun... “Il faut que personne ne décroche, que chacun garde le sentiment de progresser, d’être utile aux autres”, décrit Daniel Costantini, ex-coach sportif célèbre passé du côté de l’entreprise (lire p. 29).

Pas toujours facile. Pour créer une rvraie cohésion d'équipe, il faut de solides fondations : une organisation qui ne laisse rien au hasard et distribue à chacun son rôle et son champ d’action. Essentiel, mais pas suffisant. Restent les relations humaines, la confiance, l’élan et l’effort d’un groupe tourné vers le succès collectif. “Dans une équipe, la grande majorité des erreurs ne provient pas de la technique mais des gens”, explique Emmanuel Chenu, qui œuvre dans le secteur très pointu des logiciels de navigation aérienne.
Réunir des personnalités autour d'un projet

La capacité à échanger, à partager un langage commun s’incarne dans un ingrédient essentiel : l’intelligence collective. Il ne s’agit pas d’un esprit de clan, d’un repli sur le groupe comme béquille psychologique, mais plutôt d’un ciment qui réunit autour d’un projet des personnalités, des métiers très différents, parfois éloignés géographiquement, et qui doivent pourtant trouver un art de travailler ensemble.

Reste que les entreprises, qui raffolent du mode projet et du travail en équipe, rechignent encore bien souvent à l’inscrire dans les évaluations. Souvent règne encore ce double discours que les psychologues appellent l’injonction contradictoire...


Marie-Madeleine Pérétié et Paul Warguin

Lire la suite de cet article sur courriers cadres

Revenir à la liste des actualités