A.N.M.V. Association Nationale des Métiers de la Vente

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La téléphonie mobile s'attaque au + de 65 ans...
[29/03/2010]

Les plus de 65 ans constituent un nouveau relais de croissance pour les opérateurs et les fabricants, qui multiplient les forfaits adaptés et les appareils simplifiés...

Il ne connaît pas la crise et s’est taillé une place de choix dans la poche, et le budget, des Français. Mais si 80 % d’entre eux détiennent aujourd’hui un téléphone portable, contre 10 % il y a dix ans, il est une tranche d’âge qui résiste. D’après une étude du Crédoc (1), seuls 37 % des plus de 70 ans seraient en possession d’un mobile.

« Nous avons longtemps privilégié les jeunes », reconnaît Thierry Zylberberg, chez Orange. Aujourd’hui pourtant, la donne a changé : sur un marché en pleine maturité, qui dope ses ventes grâce aux téléphones « intelligents » (les « smartphones »), ce nouveau segment offre des perspectives attrayantes. Surtout quand la démographie s’en mêle : de six millions en 2010, les plus de 75 ans passeront à 7,5 millions dans quinze ans.

Pour conquérir ces clients potentiels, il faut répondre à leurs besoins. « Beaucoup de seniors rencontrent des difficultés pour se servir de produits technologiques en raison de problèmes de vision, d’audition, de mobilité et de dextérité », explique Jérôme Arnaud, PDG de la PME suédoise Doro, qui a développé une gamme de mobiles adaptés : des touches et des écrans larges, une forte amplification du son, compatibilité avec l’usage d’une prothèse auditive pour éviter les effets Larsen...

Exit aussi les fonctions compliquées, les jeux ou les lecteurs de musique : le téléphone sert exclusivement à… téléphoner et envoyer des SMS. « L’an dernier, la vente de ces mobiles simplifiés a bondi de 100 % en France, où ils représentent le tiers de notre chiffre d’affaires, affirme Jérôme Arnaud. Et il reste une grande marge de progression. »

En septembre, cette PME a signé un partenariat avec Orange et vient d’en signer un autre lundi 22 mars, avec Bouygues Telecom qui commercialisera une offre début avril, autour d’un téléphone Doro vendu à partir de 9 €. Les opérateurs ne veulent pas être en reste sur ce marché. Orange, la filiale mobile de France Télécom, propose ainsi un modèle Doro avec des forfaits adaptés, assortis d’une réduction de 10 % par mois pour les plus de 60 ans. Pour 10 € mensuels de plus, l’abonné peut bénéficier, via son portable, des prestations de la plate-forme de Mondial Assistance.


Marie DANCER

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