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Patrick Olson
Iveco Capital - Directeur Commercial/Ventes - Île-de-France
le 18/05/2012 à 00:35:14
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Elena Shmatko
Autre - Île-de-France
le 18/05/2012 à 00:19:35
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Hôte/Hôtesse de caisse - Provence-Alpes-Côte d'Azur
le 18/05/2012 à 00:19:34
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Chargé(e) de clientèle - Île-de-France
le 18/05/2012 à 00:19:33
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CHAWK IBTISSEM DRA
Technico-Commercial - Autre
le 18/05/2012 à 00:19:32
Détail d'une actualité
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Jouer pour être un bon commercial...
[13/11/2009]
C'est en sachant poser les bonnes questions que le commercial pourra ou non appréhender les besoins de son client...
C'est en partant de ce principe que le cabinet DRC Conseil, spécialisé
dans l'efficacité commerciale, lance un jeu de cartes basé sur les
techniques du questionnement. L'idée étant d'apprendre aux commerciaux
quel type de questions utiliser face à un client.
Le principe
est simple et laisse une grande autonomie au manager qui dirige le jeu.
Celui-ci joue le rôle du client. En face de lui, six à huit
commerciaux. Chacun d'eux dispose de huit cartes sur lesquelles
figurent un type de question (question ouverte, question fermée, carte
opinion...).
Sur chacune des cartes, il y a une définition avec une
question en exemple. Le commercial doit donc tour à tour utiliser la
bonne carte au cours d'un entretien fictif et énoncer la bonne question
en fonction de la carte et bénéficier de points.
www.kestio.com
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